国庆假期首日，城市公交迎来客流出行高峰。为切实保障广大市民、游客节日出行安全顺畅，运营公司领导班子牵头组织18名员工志愿者放弃休息，奔赴运营一线，登上多条公交线路开展随车志愿服务，靠前排查安全运营隐患，就地协调解决群众出行难题，以精细化服务筑牢节日公交出行保障屏障。
志愿服务期间，班子成员全程随车跟线运营，细致掌握各条线路运力投放、高峰客流疏导、行车安全管理、便民服务落实等情况，认真征集驾驶员关于运力调度、线路优化、服务提质的意见建议。与此同时，班子成员主动同车内乘客交流，细致听取群众对于乘车环境、服务质量、班次设置的反馈诉求，全方位掌握市民出行实际需求。
在综合客运中心客流密集区域，公司领导化身志愿者，引导乘客有序排队、文明乘车，耐心解答出行咨询。针对老年乘客、携婴旅客等特殊群体，主动协助搬运行李、帮扶上下车，以一桩桩暖心便民举措，为旅途增添浓浓温情。
用心的服务收获了市民群众的一致好评。一位老年乘客由衷称赞：“公交司机特别热心，我曾将装有数百元现金的包遗失在车上，多亏司机帮忙完整找回，这种拾金不昧的精神值得表扬。” 质朴的话语，是群众对公交暖心服务最真实的肯定。
下一步，运营公司将健全完善领导下沉一线常态化工作机制，紧盯群众出行诉求，持续优化运力配置，做实做细便民服务，守牢安全运营底线，以更优质、高效、温情的公共交通服务，守护好市民每一趟平安出行。